Buchungsbedingungen

1 Zusammenfassung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reisen, die bei Kilimanjaro Safari Experience gebucht werden, einem lokalen Familienunternehmen für Abenteuerreisen mit Sitz in Moshi, Tansania. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen Kilimanjaro Safari Experience und Ihnen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, denn mit der Buchung einer Reise bei Kilimanjaro Safari Experience bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden erklären.

Sie gelten als im Namen aller in der Buchung genannten Kunden mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden; damit erklären alle Kunden dieser Gruppe ihre Zustimmung. Der Kunde, der die Buchung bestätigt hat, gilt als ausgewählter Ansprechpartner für alle anderen in dieser Buchung genannten Kunden.

2 Anzahlung & Restzahlung

Bei der Buchung einer Reise bei Kilimanjaro Safari Experience ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich, um die Reise zu sichern und die notwendigen Buchungsvorgänge und Vorbereitungen vor Ort zu beginnen. Die Zahlungsanweisungen werden per E-Mail mitgeteilt. Die Restzahlung der gebuchten Reise ist spätestens 6 Wochen vor Reisebeginn fällig. Buchungen innerhalb von 6 Wochen vor dem Reisebeginn sind vollständig zu bezahlen. Alle Zahlungen an Kilimanjaro Safari Experience müssen frei von Bankgebühren und Kreditkartenzuschlägen erfolgen.

3 Buchungsvertrag

Eine Buchung ist bestätigt und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung, sobald Kilimanjaro Safari Experience die vereinbarte Anzahlung vom Kunden erhalten hat und der Kunde von Kilimanjaro Safari Experience eine schriftliche Buchungsbestätigung erhalten hat. Der die Buchung bestätigende Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein und verpflichtet sich, vollständige und richtige Angaben zu machen, wie sie Kilimanjaro Safari Experience zur Bestätigung der Buchung verlangt.

Jeder Kunde, der die Buchung einer Reise mit mehr als einem genannten Kunden bestätigt, erklärt sich damit einverstanden, dass:

1. er/sie befugt ist, diese Buchung im Namen aller anderen Kunden vorzunehmen, und den anderen Kunden alle erforderlichen Informationen mitgeteilt hat.
2. die von ihm/ihr zu allen Kunden gemachten Angaben vollständig und richtig sind und er/sie alle erforderlichen Einwilligungen und Genehmigungen eingeholt hat, um diese Angaben an Kilimanjaro Safari Experience weiterzugeben.

4 Stornierungsbedingungen

Falls Sie Ihre Reise stornieren müssen, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Zur Deckung unseres durch Ihre Stornierung entstehenden geschätzten Verlusts werden pro Person folgende Stornogebühren erhoben:

Bitte beachten Sie, dass sich die Stornogebühren nach dem Datum richten, an dem Ihre schriftliche Mitteilung bei Kilimanjaro Safari Experience eingeht.

COVID-19. Da Tansania für die Einreise keinen negativen PCR-Test mehr verlangt (es sei denn, Sie sind nicht vollständig geimpft), können wir bei diesen Geschäftsbedingungen keine Kulanz gewähren.

Wenn wir stornieren: Es kommt äußerst selten vor, dass wir bestätigte Buchungen absagen müssen. Wir versuchen stets, eine Absage zu vermeiden, müssen uns dieses Recht jedoch vorbehalten. Wir sagen Ihre bestätigte Reise weniger als 60 Tage vor Abreise nicht ab, es sei denn, wir sind dazu aufgrund ungewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände außerhalb unserer Kontrolle gezwungen, deren Folgen wir auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermeiden können. Sagen wir Ihre Reise ab (außer wenn Sie Ihre Zahlung nicht geleistet haben oder infolge höherer Gewalt), bieten wir Ihnen an, bei uns eine alternative Reise von ähnlichem Standard wie die ursprünglich gebuchte zu erwerben, sofern verfügbar, im selben Zeitraum. Ist die gewählte Alternative günstiger als Ihre ursprüngliche Reise, erstatten wir die Differenz; ist sie teurer, bitten wir Sie, die Differenz zu zahlen. Alternativ haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung aller an uns gezahlten Beträge. Wir können keine Kosten und Verluste übernehmen, die infolge einer Absage entstehen.

5 Reiseversicherung

Kilimanjaro Safari Experience bietet keine Reiseversicherung an. Der Kunde muss daher in seinem Heimatland eine Reiseversicherung mit der empfohlenen Mindestabsicherung für medizinische Kosten, medizinische Evakuierung und Rückführung abschließen. Es wird dringend empfohlen, den Versicherungsschutz auch auf Stornierung und alle sonstigen Kosten auszuweiten, die durch Verlust, Beschädigung, Verletzung, Verspätung oder Unannehmlichkeiten für den Kunden entstehen können. Beim Abschluss der Versicherung muss der Kunde sicherstellen, dass der Versicherer die Art der geplanten Reise kennt, damit die Reise im Rahmen der jeweiligen Tour ordnungsgemäß versichert ist.

6 Besondere Anforderungen

Kilimanjaro Safari Experience bemüht sich, besondere Wünsche der Kunden, einschließlich Verpflegungs- und Unterkunftswünschen, zu berücksichtigen; solche Wünsche sind jedoch nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrags zwischen dem Kunden und Kilimanjaro Safari Experience. Kilimanjaro Safari Experience haftet nicht dafür, wenn solche Wünsche nicht berücksichtigt oder erfüllt werden können.

7 Änderungen des Reiseverlaufs

Mit der Buchung einer Reise bei Kilimanjaro Safari Experience erkennt der Kunde an, dass die Natur von Abenteuerreisen – insbesondere in Afrika – erhebliche Flexibilität erfordert, und stimmt angemessenen Änderungen der Reise und/oder des Reiseverlaufs durch Kilimanjaro Safari Experience zu. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Route, Zeitpläne, Zeiten, Unterkünfte, Reiseverläufe, Annehmlichkeiten und Transportmittel ohne vorherige Ankündigung geändert werden können, aufgrund von Umständen oder Ereignissen wie Krankheit oder technischem Defekt, Vorfällen am Reiseort, Flugausfällen, Streiks, Ereignissen infolge politischer Auseinandersetzungen, Einreise- oder Grenzschwierigkeiten, extremem Wetter und anderen unvorhersehbaren Umständen außerhalb des zumutbaren Einflusses von Kilimanjaro Safari Experience – und dass Kilimanjaro Safari Experience gegenüber keinem Kunden für solche Änderungen oder Anpassungen haftet.

Kilimanjaro Safari Experience ist nicht verpflichtet, Rabatte oder Erstattungen für Leistungen zu gewähren, die der Kunde ohne Verschulden von Kilimanjaro Safari Experience, ihrer Lieferanten oder Vertreter versäumt oder nicht in Anspruch genommen hat; dies schließt jede Beendigung der Teilnahme des Kunden an der Reise ein, die auf dessen eigenes Verschulden, Fahrlässigkeit oder einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuführen ist.

Auch wenn sich Kilimanjaro Safari Experience bemüht, dass die von Ihnen gebuchte Reise wie geplant verläuft, garantieren wir nicht, dass wir den vereinbarten Reiseverlauf einhalten, und behalten uns daher das Recht vor, den Reiseverlauf zu ändern, wenn dies notwendig oder vorteilhaft sein kann. Wir bemühen uns, Sie vor der Abreise über Änderungen zu informieren; Kilimanjaro Safari Experience ist dazu jedoch nicht verpflichtet und auch nicht zu Erstattungen verpflichtet, die im Zusammenhang mit solchen Änderungen geltend gemacht werden könnten.

Kilimanjaro Safari Experience hat keinen Einfluss auf die Geschäftsführung der Unterkunftsanbieter, die wir bei unseren Reisen nutzen. Daher kann es vorkommen, dass uns Unterkunftsanbieter mitteilen, dass die reservierte Unterkunft aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und weder auf einem Verschulden noch auf Fahrlässigkeit von Kilimanjaro Safari Experience beruhen, nicht mehr verfügbar ist. In solchen Fällen stellen wir eine alternative Unterkunft von mindestens gleichem oder höherem Standard bereit.