बुकिंग नियम और शर्तें

1 सारांश

ये नियम व शर्तें Kilimanjaro Safari Experience के साथ बुक किए गए किसी भी टूर पर लागू होती हैं, जो मोशी, तंज़ानिया स्थित एक स्थानीय परिवार-स्वामित्व वाली साहसिक यात्रा कंपनी है। ये नियम व शर्तें Kilimanjaro Safari Experience और आपके बीच संविदात्मक संबंध को नियंत्रित करती हैं। कृपया इन नियमों व शर्तों को ध्यान से पढ़ें, क्योंकि Kilimanjaro Safari Experience के साथ कोई भी टूर बुक करने पर आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन्हें पढ़ और समझ लिया है और इनसे बंधे रहने के लिए सहमत हैं।

आपको बुकिंग में नामित सभी ग्राहकों की ओर से इन नियमों और शर्तों को स्वीकार किया हुआ माना जाएगा, और इस प्रकार उस समूह के सभी ग्राहक इन नियमों और शर्तों के प्रति अपनी स्वीकृति और सहमति दर्शाते हैं। जिस ग्राहक ने बुकिंग की पुष्टि की है, उसे उस बुकिंग में नामित अन्य सभी ग्राहकों के लिए चयनित संपर्क व्यक्ति माना जाता है।

2 जमा राशि और अंतिम भुगतान

Kilimanjaro Safari Experience के साथ टूर बुक करने पर, टूर को सुरक्षित करने और आवश्यक बुकिंग प्रक्रियाएँ व ज़मीनी तैयारियाँ शुरू करने के लिए 30% जमा राशि आवश्यक है। भुगतान निर्देश ईमेल द्वारा भेजे जाएँगे। बुक किए गए टूर का अंतिम शेष भुगतान टूर शुरू होने से कम से कम 6 सप्ताह पहले करना आवश्यक है। टूर की शुरुआती तारीख़ से 6 सप्ताह के भीतर की गई बुकिंग का पूरा भुगतान करना होगा। Kilimanjaro Safari Experience को किए गए सभी भुगतान बैंक शुल्क और क्रेडिट कार्ड ट्रांज़ैक्शन अधिभार से मुक्त होने चाहिए।

3 बुकिंग अनुबंध

बुकिंग तब पुष्ट मानी जाती है और यह नियम व शर्तें तब लागू होती हैं, जब Kilimanjaro Safari Experience को ग्राहक से सहमत जमा राशि (डिपॉज़िट) प्राप्त हो गई हो और ग्राहक को Kilimanjaro Safari Experience से बुकिंग की लिखित पुष्टि मिल गई हो। बुकिंग की पुष्टि करने वाले ग्राहक की आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए और वह बुकिंग की पुष्टि के लिए Kilimanjaro Safari Experience द्वारा मांगी गई पूरी, संपूर्ण और सटीक जानकारी देने के लिए सहमत होता है।

एक से अधिक नामित यात्रियों वाले किसी भी टूर की बुकिंग की पुष्टि करने वाला कोई भी ग्राहक इस बात से सहमत होता है कि:

1. उसे/उन्हें अन्य सभी ग्राहकों की ओर से ऐसी बुकिंग करने का अधिकार है और उन्होंने अन्य ग्राहकों को सभी आवश्यक जानकारी दे दी है।
2. उन्होंने सभी ग्राहकों के बारे में जो जानकारी दी है वह पूर्ण और सटीक है, और उन्होंने यह जानकारी Kilimanjaro Safari Experience के साथ साझा करने के लिए सभी आवश्यक सहमतियाँ और अनुमतियाँ प्राप्त कर ली हैं।

4 रद्दीकरण नीति

यदि आपको अपनी यात्रा रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़े, तो आपको हमें लिखित रूप में सूचित करना होगा। आपकी रद्दीकरण से होने वाले हमारे अनुमानित नुकसान को कवर करने के लिए, प्रति व्यक्ति निम्नलिखित रद्दीकरण शुल्क लिए जाएँगे:

कृपया ध्यान दें कि रद्दीकरण शुल्क उस तारीख पर आधारित होता है जिस दिन आपकी लिखित सूचना Kilimanjaro Safari Experience को प्राप्त होती है।

कोविड-19. चूँकि तंज़ानिया में प्रवेश के लिए अब नेगेटिव पीसीआर टेस्ट आवश्यक नहीं है (जब तक कि आपने पूर्ण टीकाकरण न कराया हो), हम इन नियमों और शर्तों में कोई लचीलापन प्रदान नहीं कर सकते।

यदि हम रद्द करते हैं: पुष्टि की गई बुकिंग रद्द करना हमारे लिए अत्यंत दुर्लभ स्थिति है। हम हमेशा रद्दीकरण से बचने का प्रयास करते हैं, लेकिन हमें ऐसा करने का अधिकार सुरक्षित रखना होगा। हम आपकी पुष्टि की गई छुट्टी को प्रस्थान से 60 दिन पहले तक रद्द नहीं करेंगे, जब तक कि हमें ऐसी असामान्य और अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण मजबूर न होना पड़े जो हमारे नियंत्रण से बाहर हों और जिनके परिणामों से हम पूरी सावधानी बरतने के बावजूद भी नहीं बच सकते थे। यदि हम आपका टूर रद्द करते हैं (उस स्थिति को छोड़कर जब आपने भुगतान नहीं किया हो या जब यह फोर्स मेज्योर के कारण हुआ हो), तो हम आपको उसी अवधि में, मूल रूप से बुक किए गए टूर के समान स्तर का कोई वैकल्पिक टूर खरीदने का विकल्प देंगे, यदि वह उपलब्ध हो। यदि चुना गया विकल्प आपके मूल टूर से कम महंगा है, तो हम अंतर राशि लौटा देंगे; यदि वह अधिक महंगा है, तो हम आपसे अंतर राशि का भुगतान करने के लिए कहेंगे। इसके अलावा, आप हमें भुगतान की गई सभी राशि की पूर्ण वापसी के भी अधिकारी हैं। किसी भी रद्दीकरण के परिणामस्वरूप हुए किसी भी खर्च या हानि का भुगतान हम नहीं कर सकते।

5 यात्रा बीमा

Kilimanjaro Safari Experience यात्रा बीमा प्रदान नहीं करता है। इसलिए, ग्राहक को अपने गृह देश से न्यूनतम अनुशंसित चिकित्सा कवरेज, चिकित्सा निकासी और प्रत्यावर्तन कवरेज के साथ यात्रा बीमा प्राप्त करना चाहिए। यह दृढ़तापूर्वक अनुशंसित किया जाता है कि ग्राहक अपने कवरेज का विस्तार रद्दीकरण और ग्राहक को होने वाली किसी भी हानि, क्षति, चोट, देरी या असुविधा के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले अन्य सभी खर्चों को शामिल करने के लिए भी करें। यात्रा बीमा प्राप्त करते समय, ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि बीमाकर्ता यात्रा के प्रकार से अवगत हो, ताकि बीमाकर्ता लागू टूर पर यात्रा को उचित रूप से कवर कर सके।

6 विशेष आवश्यकताएँ

Kilimanjaro Safari Experience ग्राहकों की विशेष माँगों को पूरा करने का प्रयास करेगा, जिसमें आहार और आवास संबंधी माँगें शामिल हैं, लेकिन ऐसी माँगें इन नियमों व शर्तों या ग्राहक और Kilimanjaro Safari Experience के बीच अनुबंध का हिस्सा नहीं बनती हैं। Kilimanjaro Safari Experience ऐसी माँगों को पूरा करने में किसी भी विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है।

7 यात्रा कार्यक्रम में परिवर्तन

Kilimanjaro Safari Experience के साथ यात्रा बुक करते हुए, ग्राहक यह स्वीकार करता है कि साहसिक यात्रा की प्रकृति — विशेष रूप से अफ्रीका में — काफी लचीलापन माँगती है, और वह Kilimanjaro Safari Experience द्वारा यात्रा और/अथवा यात्रा कार्यक्रम में उचित परिवर्तनों की अनुमति देता है। ग्राहक यह समझता है कि मार्ग, समय-सारिणी, समय, आवास, यात्रा कार्यक्रम, सुविधाएँ और परिवहन का तरीका बीमारी या यांत्रिक खराबी, यात्रा स्थल पर होने वाली घटनाओं, उड़ान रद्द होने, हड़तालों, राजनीतिक विवादों से उत्पन्न घटनाओं, प्रवेश या सीमा संबंधी कठिनाइयों, अत्यधिक मौसम और Kilimanjaro Safari Experience के उचित नियंत्रण से बाहर अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण पूर्व सूचना के बिना बदल सकते हैं — और Kilimanjaro Safari Experience ऐसे परिवर्तनों या संशोधनों के लिए किसी भी ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं है।

Kilimanjaro Safari Experience उन छूटी या अप्रयुक्त सेवाओं के लिए किसी भी छूट या धनवापसी का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो ग्राहक द्वारा Kilimanjaro Safari Experience, उसके सप्लायरों या प्रतिनिधियों की किसी गलती के बिना छूट गई या उपयोग नहीं की गई थीं, जिसमें ग्राहक की अपनी गलती, लापरवाही या इन नियमों व शर्तों के उल्लंघन के कारण टूर में ग्राहक की भागीदारी की किसी भी समाप्ति को शामिल किया जाएगा।

हालाँकि Kilimanjaro Safari Experience यह सुनिश्चित करने का प्रयास करेगा कि आपका बुक किया गया टूर योजना के अनुसार हो, हम यह गारंटी नहीं देते कि हम सहमत टूर कार्यक्रम का पालन करेंगे, और इसलिए हम टूर कार्यक्रम में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जहाँ ऐसा करना आवश्यक या लाभदायक हो। हम टूर प्रस्थान से पहले आपको किसी भी परिवर्तन की सूचना देने का प्रयास करेंगे; हालाँकि, Kilimanjaro Safari Experience ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं है, और न ही यह ऐसे परिवर्तनों के परिणामस्वरूप दावा किए जा सकने वाले किसी भी धन-वापसी के भुगतान के लिए उत्तरदायी होगा।

Kilimanjaro Safari Experience हमारे टूर में उपयोग किए जाने वाले आवास प्रदाताओं के प्रबंधन पर नियंत्रण नहीं रखता। इसलिए, कुछ परिस्थितियों में हमारे आवास प्रदाता हमें सूचित कर सकते हैं कि हमारा आरक्षित आवास अब उपलब्ध नहीं है, ऐसे कारणों से जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं और जिनमें Kilimanjaro Safari Experience की कोई गलती या लापरवाही नहीं है। ऐसी परिस्थितियों में हम कम से कम समान या उच्चतर स्तर का वैकल्पिक आवास प्रदान करेंगे।