Boekingsvoorwaarden & -bepalingen

1 Samenvatting

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reizen die geboekt worden bij Kilimanjaro Safari Experience, een lokaal familiebedrijf voor avontuurlijke reizen gevestigd in Moshi, Tanzania. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Kilimanjaro Safari Experience en u. Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door, want door een reis bij Kilimanjaro Safari Experience te boeken erkent u dat u deze heeft gelezen en begrepen, en gaat u ermee akkoord erdoor gebonden te zijn.

U wordt geacht deze Algemene Voorwaarden te hebben aanvaard namens alle klanten die in de boeking zijn vermeld, en dus geven alle klanten in die groep aan deze Algemene Voorwaarden te accepteren en ermee akkoord te gaan. De klant die de boeking heeft bevestigd, wordt beschouwd als de aangewezen contactpersoon voor alle andere klanten die in die boeking zijn vermeld.

2 Aanbetaling en eindbetaling

Bij het boeken van een reis bij Kilimanjaro Safari Experience is een aanbetaling van 30% vereist om de reis vast te leggen en de noodzakelijke boekingsprocessen en voorbereidingen ter plaatse te starten. Betalingsinstructies worden per e-mail verstuurd. Het resterende bedrag van de geboekte reis moet uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis worden betaald. Boekingen die binnen 6 weken voor de startdatum worden gemaakt, moeten volledig worden betaald. Alle betalingen aan Kilimanjaro Safari Experience moeten vrij zijn van bankkosten en toeslagen voor creditcardtransacties.

3 Boekingsovereenkomst

Een boeking is bevestigd en deze algemene voorwaarden zijn van toepassing zodra Kilimanjaro Safari Experience de overeengekomen aanbetaling van de klant heeft ontvangen en de klant een schriftelijke bevestiging van de boeking van Kilimanjaro Safari Experience heeft ontvangen. De klant die de boeking bevestigt, moet 18 jaar of ouder zijn en verklaart zich akkoord met het verstrekken van volledige en juiste informatie zoals gevraagd door Kilimanjaro Safari Experience om de boeking te bevestigen.

Elke klant die een boeking bevestigt voor een reis met meer dan één genoemde klant, gaat ermee akkoord dat:

1. hij/zij is bevoegd om deze boeking namens alle andere klanten te maken en heeft alle nodige informatie aan de andere klanten doorgegeven.
2. de informatie die hij/zij over alle klanten heeft verstrekt, volledig en juist is, en dat hij/zij alle noodzakelijke toestemmingen heeft verkregen om deze informatie met Kilimanjaro Safari Experience te delen.

4 Annuleringsbeleid

Als u gedwongen bent uw reis te annuleren, moet u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. Om ons geschatte verlies door uw annulering te dekken, worden per persoon de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

Let op: annuleringskosten zijn gebaseerd op de datum waarop uw schriftelijke kennisgeving door Kilimanjaro Safari Experience is ontvangen.

COVID-19. Omdat Tanzania bij inreis geen negatieve PCR-test meer vereist (tenzij u niet volledig gevaccineerd bent), kunnen wij geen flexibiliteit bieden met betrekking tot deze algemene voorwaarden.

Als wij annuleren: Het komt zeer zelden voor dat wij bevestigde boekingen moeten annuleren. Wij proberen annulering altijd te vermijden, maar moeten ons dit recht voorbehouden. Wij zullen uw bevestigde vakantie niet minder dan 60 dagen vóór vertrek annuleren, tenzij wij daartoe gedwongen worden door ongewone en onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, waarvan de gevolgen ook met alle zorgvuldigheid niet te vermijden waren. Als wij uw reis annuleren (behalve wanneer u heeft verzuimd te betalen, of in geval van overmacht), bieden wij u de keuze om een alternatieve reis van vergelijkbare kwaliteit als de oorspronkelijk geboekte reis bij ons te kopen, indien beschikbaar, in dezelfde periode. Als het gekozen alternatief goedkoper is dan uw oorspronkelijke reis, betalen wij het verschil terug; is het duurder, dan vragen wij u het verschil te betalen. U heeft ook recht op volledige terugbetaling van alle aan ons betaalde bedragen. Wij kunnen geen kosten of verliezen vergoeden die het gevolg zijn van een annulering.

5 Reisverzekering

Kilimanjaro Safari Experience biedt geen reisverzekering aan. De klant moet daarom in zijn eigen land een reisverzekering afsluiten met minimaal de aanbevolen medische dekking, dekking voor medische evacuatie en repatriëring. Het wordt sterk aanbevolen dat klanten hun dekking ook uitbreiden met annulering en alle andere kosten die kunnen ontstaan door verlies, schade, verwonding, vertraging of ongemak dat de klant overkomt. Bij het afsluiten van een reisverzekering moet de klant ervoor zorgen dat de verzekeraar op de hoogte is van het type reis dat wordt ondernomen, zodat de verzekeraar de reis op de betreffende tour correct kan verzekeren.

6 Speciale vereisten

Kilimanjaro Safari Experience zal ernaar streven om aan de speciale verzoeken van klanten te voldoen, met inbegrip van verzoeken op het gebied van voeding en accommodatie, maar deze verzoeken maken geen deel uit van deze Algemene Voorwaarden of van de overeenkomst tussen de klant en Kilimanjaro Safari Experience. Kilimanjaro Safari Experience is niet aansprakelijk voor het niet kunnen voldoen aan of inwilligen van dergelijke verzoeken.

7 Wijzigingen in het reisschema

Door een reis te boeken bij Kilimanjaro Safari Experience erkent de klant dat de aard van avontuurlijk reizen — vooral in Afrika — aanzienlijke flexibiliteit vereist, en dat hij redelijke wijzigingen aan de reis en/of de reisroute door Kilimanjaro Safari Experience zal toestaan. De klant erkent te begrijpen dat de route, tijdschema's, timing, accommodaties, reisroutes, voorzieningen en vervoerswijze zonder voorafgaande kennisgeving kunnen wijzigen door omstandigheden of gebeurtenissen zoals ziekte of mechanische pech, incidenten op de locatie waar de reis plaatsvindt, geannuleerde vluchten, stakingen, gebeurtenissen voortvloeiend uit politieke conflicten, problemen bij in- of uitreis, extreem weer en andere onvoorspelbare of onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke controle van Kilimanjaro Safari Experience — en dat Kilimanjaro Safari Experience niet aansprakelijk is tegenover enige klant voor zulke wijzigingen.

Kilimanjaro Safari Experience is niet verplicht enige korting of terugbetaling te verstrekken voor gemiste of ongebruikte diensten die door de klant zijn gemist of niet gebruikt zonder schuld van Kilimanjaro Safari Experience, haar leveranciers of vertegenwoordigers, met inbegrip van elke beëindiging van de deelname van de klant aan de reis vanwege eigen schuld, nalatigheid of schending van deze Algemene Voorwaarden door de klant.

Hoewel Kilimanjaro Safari Experience ernaar streeft ervoor te zorgen dat de door u geboekte reis verloopt zoals gepland, garanderen wij niet dat wij ons aan de overeengekomen reisroute zullen houden en behouden wij ons daarom het recht voor de reisroute te wijzigen wanneer dit nodig of voordelig kan zijn. Wij zullen ernaar streven u voor het vertrek van eventuele wijzigingen op de hoogte te stellen; Kilimanjaro Safari Experience is hiertoe echter niet verplicht en is evenmin verplicht enige terugbetalingen te doen die als gevolg van dergelijke wijzigingen zouden kunnen worden geëist.

Kilimanjaro Safari Experience heeft geen controle over het beheer van de accommodatieverstrekkers die wij voor onze reizen gebruiken. Daarom kan het voorkomen dat onze accommodatieverstrekkers ons laten weten dat onze gereserveerde accommodatie niet langer beschikbaar is, om redenen buiten onze controle en zonder schuld of nalatigheid van Kilimanjaro Safari Experience. In dergelijke gevallen zullen wij alternatieve accommodatie aanbieden van minstens dezelfde of een hogere standaard.