Condizioni di prenotazione

1 Riepilogo

Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti i tour prenotati con Kilimanjaro Safari Experience, un'azienda locale a conduzione familiare di viaggi d'avventura con sede a Moshi, in Tanzania. Le presenti Condizioni regolano il rapporto contrattuale tra Kilimanjaro Safari Experience e te. Leggile con attenzione: prenotando un tour con Kilimanjaro Safari Experience dichiari di averle lette e comprese e ne accetti il vincolo.

Si considera che tu abbia accettato le presenti Condizioni generali a nome di tutti i clienti indicati nella prenotazione; pertanto tutti i clienti del gruppo manifestano la propria accettazione. Il cliente che ha confermato la prenotazione è considerato la persona di contatto designata per tutti gli altri clienti indicati nella stessa prenotazione.

2 Acconto e saldo finale

Al momento della prenotazione di un tour con Kilimanjaro Safari Experience è richiesto un acconto del 30% per assicurare il tour e avviare le procedure di prenotazione e i preparativi in loco. Le istruzioni di pagamento verranno comunicate via e-mail. Il saldo finale del tour prenotato deve essere versato entro e non oltre 6 settimane prima dell'inizio del tour. Le prenotazioni effettuate entro 6 settimane dalla data di inizio del tour devono essere pagate per intero. Tutti i pagamenti a Kilimanjaro Safari Experience devono essere privi di commissioni bancarie e di supplementi per le transazioni con carta di credito.

3 Contratto di prenotazione

Una prenotazione è confermata e le presenti Condizioni generali si applicano quando Kilimanjaro Safari Experience ha ricevuto l'acconto concordato dal cliente e il cliente ha ricevuto da Kilimanjaro Safari Experience la conferma scritta della prenotazione. Il cliente che conferma la prenotazione deve avere almeno 18 anni e si impegna a fornire informazioni complete e accurate, come richiesto da Kilimanjaro Safari Experience, per confermare la prenotazione.

Qualsiasi cliente che confermi la prenotazione di un tour con più di un cliente indicato accetta che:

1. abbia l'autorità di effettuare tale prenotazione a nome di tutti gli altri clienti e abbia comunicato loro tutte le informazioni necessarie.
2. le informazioni da lui/lei fornite su tutti i clienti siano complete e accurate e abbia ottenuto tutti i consensi e le autorizzazioni necessari per condividerle con Kilimanjaro Safari Experience.

4 Politica di cancellazione

Se sei costretto ad annullare il tour, devi informarcene per iscritto. Per coprire la perdita stimata causata dalla tua cancellazione, verranno addebitate le seguenti penali per persona:

Nota bene: le penali di cancellazione si basano sulla data in cui la tua comunicazione scritta viene ricevuta da Kilimanjaro Safari Experience.

COVID-19. Poiché la Tanzania non richiede più un test PCR negativo per l'ingresso (a meno che tu non sia completamente vaccinato), non possiamo offrire alcuna flessibilità rispetto a queste condizioni.

Se annulliamo noi: È estremamente raro che dobbiamo annullare prenotazioni confermate. Cerchiamo sempre di evitare le cancellazioni, ma dobbiamo riservarci tale diritto. Non annulleremo il tuo viaggio confermato a meno di 60 giorni dalla partenza, salvo che vi siamo costretti da condizioni insolite e imprevedibili al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non avremmo potuto evitare nemmeno con la massima diligenza. Se annulliamo il tuo tour (salvo il caso in cui tu non abbia effettuato il pagamento o per causa di forza maggiore), ti offriremo la possibilità di acquistare da noi un tour alternativo di livello simile a quello prenotato in origine, se disponibile, nello stesso periodo. Se l'alternativa scelta costa meno del tour originale, rimborseremo la differenza; se costa di più, ti chiederemo di pagare la differenza. In alternativa hai diritto al rimborso integrale di tutte le somme versate. Non siamo in grado di rimborsare eventuali spese e perdite sostenute a seguito di una cancellazione.

5 Assicurazione di viaggio

Kilimanjaro Safari Experience non fornisce assicurazione di viaggio. Pertanto il cliente deve stipulare nel proprio paese d'origine un'assicurazione di viaggio con le coperture minime raccomandate per spese mediche, evacuazione medica e rimpatrio. Si raccomanda vivamente ai clienti di estendere la copertura anche a cancellazione e a tutte le altre spese che potrebbero derivare da smarrimento, danno, infortunio, ritardo o disagio subiti dal cliente. Al momento della stipula, il cliente deve assicurarsi che l'assicuratore sia a conoscenza del tipo di viaggio da intraprendere, in modo che possa coprire correttamente il viaggio previsto dal tour.

6 Esigenze particolari

Kilimanjaro Safari Experience si impegnerà per soddisfare le richieste particolari dei clienti, comprese quelle relative ad alimentazione e alloggio, ma tali richieste non fanno parte delle presenti Condizioni generali né del contratto tra il cliente e Kilimanjaro Safari Experience. Kilimanjaro Safari Experience non è responsabile per la mancata accoglienza o esecuzione di tali richieste.

7 Modifiche all'itinerario

Prenotando un tour con Kilimanjaro Safari Experience, il cliente riconosce che la natura dei viaggi d'avventura — soprattutto in Africa — richiede una notevole flessibilità e accetta che Kilimanjaro Safari Experience apporti ragionevoli modifiche al tour e/o all'itinerario. Il cliente riconosce di comprendere che percorso, programmi, orari, sistemazioni, itinerari, servizi e mezzi di trasporto possono essere soggetti a modifiche senza preavviso a causa di circostanze o eventi che possono includere malattia o guasti meccanici, incidenti nel luogo in cui si svolge il tour, cancellazioni di voli, scioperi, eventi derivanti da controversie politiche, difficoltà di ingresso o di frontiera, condizioni meteorologiche estreme e altre circostanze imprevedibili o impreviste al di fuori del ragionevole controllo di Kilimanjaro Safari Experience — e che Kilimanjaro Safari Experience non è responsabile nei confronti di alcun cliente per tali modifiche o variazioni.

Kilimanjaro Safari Experience non è tenuta a riconoscere sconti o rimborsi per servizi persi o non utilizzati dal cliente senza colpa di Kilimanjaro Safari Experience, dei suoi fornitori o rappresentanti; ciò comprende qualsiasi interruzione della partecipazione del cliente al tour dovuta a colpa o negligenza del cliente o a violazione delle presenti Condizioni generali.

Sebbene Kilimanjaro Safari Experience si impegni affinché il tour prenotato si svolga come previsto, non garantiamo di rispettare l'itinerario concordato e ci riserviamo quindi il diritto di modificarlo quando ciò possa essere necessario o vantaggioso. Cercheremo di comunicarti eventuali modifiche prima della partenza; tuttavia Kilimanjaro Safari Experience non è obbligata a farlo, né è tenuta a corrispondere rimborsi che possano essere richiesti a seguito di tali modifiche.

Kilimanjaro Safari Experience non controlla la gestione delle strutture ricettive che utilizziamo nei nostri tour. Pertanto, in alcuni casi le strutture possono comunicarci che l'alloggio prenotato non è più disponibile, per motivi indipendenti dalla nostra volontà e non imputabili a colpa o negligenza di Kilimanjaro Safari Experience. In tali circostanze forniremo una sistemazione alternativa di livello almeno pari o superiore.