Условия бронирования

1 Краткое содержание

Настоящие Условия и положения применяются к любым турам, забронированным через Kilimanjaro Safari Experience — местную семейную туристическую компанию, специализирующуюся на приключенческих путешествиях и базирующуюся в Моши, Танзания. Настоящие Условия и положения регулируют договорные отношения между Kilimanjaro Safari Experience и вами. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти Условия и положения: бронируя любой тур у Kilimanjaro Safari Experience, вы подтверждаете, что прочитали и поняли их, а также принимаете их и соглашаетесь соблюдать.

Вы считаетесь принявшим настоящие Условия от имени всех клиентов, указанных в бронировании, и, соответственно, все клиенты данной группы выражают своё согласие с этими Условиями. Клиент, подтвердивший бронирование, считается назначенным контактным лицом для всех остальных клиентов, указанных в этом бронировании.

2 Депозиты и окончательная оплата

При бронировании тура с Kilimanjaro Safari Experience требуется внести депозит в размере 30% для подтверждения тура и начала необходимых процедур бронирования и подготовки на месте. Инструкции по оплате будут отправлены по электронной почте. Окончательный остаток оплаты за забронированный тур должен быть внесён не позднее чем за 6 недель до начала тура. Бронирования, сделанные менее чем за 6 недель до начала тура, должны быть оплачены полностью. Все платежи в адрес Kilimanjaro Safari Experience должны производиться без банковских комиссий и надбавок за операции по кредитной карте.

3 Договор о бронировании

Бронирование считается подтверждённым, и настоящие условия вступают в силу, когда Kilimanjaro Safari Experience получит согласованный депозит от клиента, а клиент получит от Kilimanjaro Safari Experience письменное подтверждение бронирования. Клиент, подтверждающий бронирование, должен быть не младше 18 лет и обязуется предоставить полную, исчерпывающую и точную информацию, запрошенную Kilimanjaro Safari Experience для подтверждения бронирования.

Любой клиент, подтверждающий бронирование тура с несколькими указанными клиентами, соглашается с тем, что:

1. он/она имеет полномочия осуществлять такое бронирование от имени всех остальных клиентов и довёл(а) до них всю необходимую информацию.
2. предоставленная им/ей информация обо всех клиентах является полной и точной, и что он/она получил(а) все необходимые согласия и разрешения на передачу такой информации компании Kilimanjaro Safari Experience.

4 Политика отмены

Если вы вынуждены отменить тур, вы должны сообщить нам об этом в письменной форме. Чтобы покрыть предполагаемые убытки, вызванные вашей отменой, с вас будет взиматься плата за отмену на человека следующим образом:

Обратите внимание, что размер штрафа за отмену рассчитывается на основе даты получения вашего письменного уведомления компанией Kilimanjaro Safari Experience.

COVID-19. Поскольку Танзания больше не требует отрицательного результата ПЦР-теста при въезде (если вы полностью вакцинированы), мы не можем предложить какую-либо гибкость в отношении этих условий.

Если мы отменим тур: Крайне редко нам приходится отменять подтверждённые бронирования. Мы всегда стараемся избегать отмены, но должны оставить за собой такое право. Мы не станем отменять ваш подтверждённый отпуск менее чем за 60 дней до отправления, если только это не вызвано необычными и непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от нас, последствия которых мы не смогли бы предотвратить даже при всей должной осторожности. Если мы отменим ваш тур (кроме случаев, когда вы не произвели оплату, или в случае форс-мажора), мы предложим вам выбор: приобрести у нас альтернативный тур аналогичного уровня, что и первоначально забронированный, если такой доступен на тот же период. Если выбранная альтернатива дешевле вашего первоначального тура, мы вернём разницу; если дороже — попросим вас доплатить разницу. В качестве альтернативы вы имеете право на полный возврат всех уплаченных нам средств. Мы не можем компенсировать какие-либо расходы и убытки, возникшие в результате отмены.

5 Туристическая страховка

Kilimanjaro Safari Experience не предоставляет туристическую страховку. Поэтому клиент обязан самостоятельно оформить в своей стране туристическую страховку с минимально рекомендуемым медицинским покрытием, покрытием медицинской эвакуации и репатриации. Клиентам настоятельно рекомендуется также расширить страховку, включив в неё отмену поездки и все прочие расходы, которые могут возникнуть в результате утраты, повреждения, травмы, задержки или неудобств. При оформлении страховки клиент должен убедиться, что страховщик осведомлён о характере предстоящей поездки, чтобы правильно покрыть соответствующий тур.

6 Особые требования

Kilimanjaro Safari Experience будет стремиться учитывать особые пожелания клиентов, включая пожелания по питанию и размещению, однако такие пожелания не являются частью настоящих условий или договора между клиентом и Kilimanjaro Safari Experience. Kilimanjaro Safari Experience не несёт ответственности за невозможность выполнить такие пожелания.

7 Изменения маршрута

Бронируя тур у Kilimanjaro Safari Experience, клиент признаёт, что характер приключенческих путешествий — особенно в Африке — требует значительной гибкости, и соглашается допускать разумные изменения тура и/или маршрута со стороны Kilimanjaro Safari Experience. Клиент подтверждает, что понимает: маршрут, расписание, время, размещение, программа поездки, удобства и вид транспорта могут быть изменены без предварительного уведомления в силу обстоятельств или событий, включая болезнь или механическую неисправность, происшествия в месте проведения тура, отмену рейсов, забастовки, события, вызванные политическими конфликтами, трудности при въезде или на границе, экстремальные погодные условия и иные непредвиденные или непредсказуемые обстоятельства, не зависящие от разумного контроля Kilimanjaro Safari Experience, — и что Kilimanjaro Safari Experience не несёт ответственности перед клиентом за такие изменения или поправки.

Kilimanjaro Safari Experience не обязана выплачивать какие-либо скидки или возврат средств за пропущенные или неиспользованные услуги, если это произошло не по вине Kilimanjaro Safari Experience, её поставщиков или представителей, включая любое прекращение участия клиента в туре по собственной вине клиента, его небрежности или нарушения настоящих условий.

Хотя Kilimanjaro Safari Experience будет стремиться к тому, чтобы забронированный вами тур прошёл по плану, мы не гарантируем соблюдение согласованного маршрута и поэтому оставляем за собой право изменять маршрут тура, если это необходимо или целесообразно. Мы будем стремиться уведомлять вас о любых изменениях до начала тура; однако Kilimanjaro Safari Experience не обязана это делать и не несёт ответственности за какие-либо возмещения, которые могут быть потребованы в результате таких изменений.

Kilimanjaro Safari Experience не контролирует управление поставщиками услуг размещения, которыми мы пользуемся в наших турах. Поэтому в некоторых случаях поставщики услуг могут сообщить нам, что забронированное размещение больше недоступно по причинам, не зависящим от нас и не связанным с виной или небрежностью Kilimanjaro Safari Experience. В таких случаях мы предоставим альтернативное размещение не ниже того же уровня или выше.